Gizlilik Politikası
Son Güncelleme: 30.09.2026
Tibinto olarak, kullanıcılarımızın gizliliğini korumayı en önemli önceliklerimizden biri olarak görüyoruz. Bu gizlilik politikası, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
1. Toplanan Bilgiler
Hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:
- Kişisel Bilgiler: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası gibi kimlik bilgileri
- Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, şifre (şifrelenmiş), hesap tercihleri
- İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, ödeme bilgileri, hizmet kullanım detayları
- Hedef ve Sipariş Bilgileri: Sipariş ve hedef doğrulama adımlarında tarafınızca girilen Instagram, TikTok ve benzeri sosyal medya kullanıcı adları, profil veya içerik bağlantıları, seçilen platform, kategori, hizmet ve miktar bilgileri
- Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri, çerezler
- İletişim Bilgileri: Destek talepleri, geri bildirimler, mesajlaşma kayıtları
- Pazarlama İzin Bilgileri: Tarafınızca ayrıca açık onay verilmesi hâlinde kampanya, duyuru ve benzeri ticari elektronik ileti tercihleri ile buna ilişkin onay kayıtları
2. Bilgilerin Kullanım Amaçları
Topladığımız bilgileri şu amaçlarla kullanırız:
- Hizmetlerimizi sağlamak ve siparişlerinizi işleme koymak
- Hesabınızı yönetmek ve kimliğinizi doğrulamak
- Hedef doğrulama akışlarında girilen sosyal medya kullanıcı adı veya bağlantı bilgilerini kontrol etmek, siparişe uygun hedefi belirlemek ve kötüye kullanımı önlemek
- Müşteri desteği sağlamak ve sorularınızı yanıtlamak
- Hizmetlerimizi geliştirmek ve kişiselleştirmek
- Güvenlik ve dolandırıcılık önleme tedbirleri almak
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
- Size önemli bildirimler ve güncellemeler göndermek
- Açık onay vermeniz durumunda; kampanya, tanıtım, duyuru ve benzeri pazarlama iletişimlerini göndermek, ilgi alanlarınıza göre segmentasyon yapmak ve bu onayın kaydını tutmak
Önemli Not: Sipariş ve hedef doğrulama alanlarına girdiğiniz sosyal medya kullanıcı adı, bağlantı ve iletişim verileri; hizmet operasyonu, güvenlik, sipariş işleme ve açık onay verilmesi hâlinde pazarlama amaçlarıyla işlenebilir. Ticari elektronik iletiler, yalnızca ayrıca verdiğiniz açık onay doğrultusunda gönderilir.
3. Veri Güvenliği
Bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için endüstri standardı güvenlik önlemleri kullanıyoruz:
- SSL/TLS Şifreleme: Tüm veri aktarımları 256-bit SSL sertifikası ile şifrelenir
- Güvenli Şifre Saklama: Şifreler bcrypt algoritması ile hash'lenerek saklanır
- Güvenlik Duvarları: Sunucularımız gelişmiş güvenlik duvarları ile korunur
- Düzenli Güvenlik Denetimleri: Sistemlerimiz düzenli olarak güvenlik açıkları için taranır
- Erişim Kontrolü: Verilerinize sadece yetkili personel erişebilir
- Yedekleme: Verileriniz düzenli olarak yedeklenir ve güvenli bir şekilde saklanır
4. Çerezler (Cookies)
Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanır:
- Zorunlu Çerezler: Sitenin çalışması için gerekli olan temel çerezler
- Oturum Çerezleri: Giriş durumunuzu ve tercihlerinizi hatırlamak için
- Analitik Çerezler: Site kullanımını analiz etmek ve hizmetlerimizi geliştirmek için
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya silebilirsiniz. Ancak, bazı çerezleri devre dışı bırakmanız site işlevselliğini etkileyebilir.
5. Üçüncü Taraf Hizmetler
Hizmetlerimizi sağlamak için güvenilir üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla çalışıyoruz:
- Ödeme İşlemcileri: Güvenli ödeme işlemleri için
- Sosyal Medya Platformları: Hizmet teslimatı için (Instagram, TikTok, vb.)
- Bulut Hizmetleri: Veri saklama ve sunucu hizmetleri için
- Analitik Araçlar: Site performansını izlemek için
Bu hizmet sağlayıcılar, sadece hizmetlerini sunmak için gerekli olan bilgilere erişebilir ve kendi gizlilik politikalarına tabidir.
6. Kullanıcı Hakları
KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
- Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Veri Talepleriniz İçin
Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi [email protected] adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz. Talebiniz en geç 30 gün içinde değerlendirilecek ve sonuçlandırılacaktır.
7. Veri Saklama Süresi
Kişisel verilerinizi, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal yükümlülüklerimiz doğrultusunda saklarız:
- Aktif Hesaplar: Hesabınız aktif olduğu sürece
- İşlem Kayıtları: Yasal zorunluluklar gereği 10 yıl
- Destek Talepleri: Çözüm sonrası 2 yıl
- Hedef Doğrulama Önbelleği ve Geçici Kayıtlar: Operasyonel ihtiyaç kadar kısa süreli olarak
- Pazarlama İzinleri: İzninizi geri çekene kadar
8. Çocukların Gizliliği
Hizmetlerimiz 18 yaş altı bireyler için tasarlanmamıştır. Bilerek 18 yaş altı çocuklardan kişisel bilgi toplamıyoruz. Eğer 18 yaşından küçükseniz, lütfen hizmetlerimizi kullanmayın ve bize kişisel bilgi sağlamayın.
9. Politika Değişiklikleri
Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olduğunda sizi e-posta veya site bildirimi ile bilgilendireceğiz. Politikayı düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.
Kullanım Şartları
Son Güncelleme: 30.09.2026
Tibinto platformunu kullanarak, aşağıdaki kullanım şartlarını kabul etmiş sayılırsınız. Lütfen bu şartları dikkatlice okuyun.
1. Hizmet Tanımı
Tibinto, sosyal medya hesaplarınızın büyümesine yardımcı olan profesyonel bir SMM (Sosyal Medya Pazarlama) paneli hizmetidir. Platformumuz aracılığıyla:
- Instagram takipçi, beğeni, görüntülenme ve yorum hizmetleri
- TikTok takipçi, beğeni, görüntülenme ve paylaşım hizmetleri
- Diğer sosyal medya platformları için çeşitli büyüme hizmetleri
sunmaktayız. Tüm hizmetlerimiz, platform kurallarına uygun ve organik büyüme prensipleriyle çalışır.
2. Hesap Oluşturma ve Güvenlik
2.1. Hesap Gereksinimleri
- 18 yaşından büyük olmalısınız
- Doğru ve güncel bilgiler sağlamalısınız
- Geçerli bir e-posta adresi kullanmalısınız
- Güçlü bir şifre oluşturmalısınız
2.2. Hesap Güvenliği
Hesabınızın güvenliğinden siz sorumlusunuz:
- Şifrenizi kimseyle paylaşmayın
- Şüpheli aktivite fark ederseniz hemen bize bildirin
- Hesabınızdan yapılan tüm işlemlerden siz sorumlusunuz
- Düzenli olarak şifrenizi değiştirmenizi öneririz
3. Hizmet Kullanım Kuralları
3.1. İzin Verilen Kullanım
- Kendi sosyal medya hesaplarınız için hizmet satın alabilirsiniz
- İzin aldığınız hesaplar için hizmet satın alabilirsiniz
- Yasal ve meşru amaçlar için platformumuzu kullanabilirsiniz
- Hizmetlerimizi ticari amaçlarla kullanabilirsiniz (bayi olarak)
3.2. Yasak Faaliyetler
Uyarı: Aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır ve hesabınızın kalıcı olarak kapatılmasına neden olabilir:
- Başkalarının hesaplarını izinsiz kullanmak
- Platformu dolandırıcılık veya spam amaçlı kullanmak
- Sahte veya yanıltıcı bilgiler sağlamak
- Sistemlerimizi hacklemek veya güvenlik açıklarından yararlanmaya çalışmak
- Birden fazla hesap oluşturarak sistemi manipüle etmek
- Telif hakkı ihlali içeren içerikler için hizmet almak
- Nefret söylemi, şiddet veya yasadışı içerikler için hizmet almak
- Platformumuzun itibarını zedeleyecek faaliyetlerde bulunmak
4. Sipariş ve Teslimat
4.1. Sipariş Süreci
- Siparişler otomatik olarak işleme alınır
- Sipariş vermeden önce hizmet açıklamalarını dikkatlice okuyun
- Doğru sosyal medya kullanıcı adı/link sağladığınızdan emin olun
- Hesabınızın gizli (private) olmadığından emin olun
4.2. Teslimat Süreleri
- Hızlı Hizmetler: 0-6 saat içinde başlar
- Standart Hizmetler: 6-24 saat içinde başlar
- Organik Hizmetler: 24-72 saat içinde başlar ve doğal bir şekilde tamamlanır
Teslimat süreleri, hizmet yoğunluğuna ve sipariş miktarına göre değişiklik gösterebilir.
5. Ödeme ve Fiyatlandırma
5.1. Ödeme Yöntemleri
Güvenli ödeme seçeneklerimiz:
- Kredi/Banka Kartı (Visa, Mastercard, Troy)
- Havale/EFT
- Dijital Cüzdanlar
- Kripto Para (Bitcoin, Ethereum, USDT)
5.2. Fiyatlandırma
- Tüm fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsindendir
- Fiyatlar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir
- Özel kampanya ve indirimler belirli dönemlerde sunulabilir
- Toplu alımlarda özel fiyatlandırma yapılabilir
5.3. Bakiye ve Ödemeler
- Hesabınıza yüklediğiniz bakiye iade edilemez
- Bakiyeniz sınırsız süre geçerlidir
- Minimum yükleme tutarı 10 TL'dir
- Ödemeler anında hesabınıza yansır
6. Garanti ve Sorumluluklar
6.1. Hizmet Garantisi
Tibinto olarak, hizmetlerimizin kalitesini garanti ediyoruz:
- Kalite Garantisi: Gerçek ve aktif hesaplardan hizmet
- Telafi Garantisi: Düşüş olması durumunda otomatik telafi (garanti süresi içinde)
- Başlangıç Garantisi: Hizmet 7 gün içinde başlamazsa inceleme sonrası iade
- Tamamlanma Garantisi: Sipariş tamamlanmazsa kalan miktar değerlendirme sonrası iade edilebilir
Garanti Süreleri Hizmet Türüne Göre Değişir:
Not: Her hizmetin garanti süresi, hizmet açıklamasında belirtilmiştir. Lütfen sipariş vermeden önce garanti süresini kontrol edin.
Önemli: Garanti süresi, siparişin tamamlanma tarihinden itibaren başlar. Garanti süresi dışında meydana gelen düşüşler telafi edilmez.
6.2. Sorumluluk Sınırlamaları
Tibinto aşağıdaki durumlardan sorumlu değildir:
- Sosyal medya platformlarının politika değişiklikleri
- Hesabınızın platform tarafından askıya alınması veya kapatılması
- Yanlış kullanıcı adı/link verilmesi sonucu oluşan sorunlar
- Hesabınızın gizli (private) olması nedeniyle teslimat yapılamaması
- İnternet bağlantı sorunları veya teknik aksaklıklar
- Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan kaynaklanan gecikmeler
7. Fikri Mülkiyet Hakları
Tibinto platformundaki tüm içerik, tasarım, logo, yazılım ve materyaller Tibinto'nun fikri mülkiyetidir:
- İzinsiz kopyalama, çoğaltma veya dağıtım yasaktır
- Ticari marka ve logolarımızı izinsiz kullanamazsınız
- Platformumuzun kaynak kodunu tersine mühendislik yapamazsınız
- İçeriklerimizi izinsiz başka platformlarda kullanamazsınız
8. Hizmet Değişiklikleri ve Sonlandırma
8.1. Hizmet Değişiklikleri
Tibinto, önceden haber vermeksizin:
- Hizmetleri değiştirme, güncelleme veya sonlandırma
- Fiyatları değiştirme
- Yeni özellikler ekleme veya mevcut özellikleri kaldırma
- Bakım ve güncelleme için geçici olarak hizmeti durdurma
hakkını saklı tutar.
8.2. Hesap Sonlandırma
Hesabınızı istediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Ancak:
- Kalan bakiyeniz iade edilmez
- Devam eden siparişler tamamlanır
- Hesap verileri 90 gün sonra silinir
Tibinto, kullanım şartlarını ihlal eden hesapları önceden haber vermeksizin askıya alabilir veya kapatabilir.
9. Uyuşmazlık Çözümü
Hizmetlerimizle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız:
- Öncelikle destek ekibimizle iletişime geçin: [email protected]
- Sorununuzu detaylı bir şekilde, tüm kanıtlarla birlikte açıklayın
- Destek ekibimiz 72 saat (3 iş günü) içinde size dönüş yapacaktır
- Sorunun çözümü için gerekli adımlar atılacaktır
- Karmaşık durumlar için ek inceleme süresi gerekebilir (5-10 iş günü)
Uyuşmazlıkların çözümünde Türkiye Cumhuriyeti yasaları geçerlidir ve İstanbul mahkemeleri yetkilidir.
Önemli: Destek taleplerinde belirtilen süreler, iş günü bazındadır. Hafta sonları ve resmi tatiller bu sürelere dahil değildir.
10. İletişim ve Destek
Sorularınız, önerileriniz veya şikayetleriniz için:
- E-posta: [email protected]
- Destek Sayfası: support.php
- Çalışma Saatleri: 7/24 destek
- Yanıt Süresi: Ortalama 2-6 saat
İade Politikası
Son Güncelleme: 30.09.2026
Tibinto olarak müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Ancak, dijital hizmetlerin doğası gereği ve operasyonel maliyetler nedeniyle, iade politikamız katı kurallara tabidir. Lütfen sipariş vermeden önce bu politikayı dikkatlice okuyun.
Önemli Bilgilendirme
Dijital hizmetler, fiziksel ürünlerden farklıdır. Hizmet başladığı anda maliyetler oluşur ve geri alınamaz. Bu nedenle, sipariş vermeden önce hizmet açıklamalarını dikkatlice okuyun, emin olmadığınız durumlarda küçük miktarlarla test yapın ve destek ekibimizle iletişime geçin.
1. İade Koşulları
Aşağıdaki durumlarda iade talep edebilirsiniz:
1.1. Tam İade Durumları
- Hizmet Başlamadı: Sipariş verdikten sonra 1 hafta (7 gün) içinde hizmet başlamadıysa ve bu durum tamamen bizim sistemimizden kaynaklanıyorsa
- Yanlış Hizmet: Sipariş ettiğinizden tamamen farklı bir hizmet teslim edildiyse (örn: takipçi yerine beğeni gönderilmesi)
- Teknik Sorun: Sistemsel bir hata nedeniyle hizmet kesinlikle verilemiyorsa ve bu durum teknik ekibimiz tarafından onaylanmışsa
- Çift Ödeme: Aynı sipariş için yanlışlıkla iki kez ödeme yaptıysanız (ödeme kayıtları ile kanıtlanmalıdır)
Önemli Uyarı: Tam iade talepleri, sipariş detaylarının ve sorunun kapsamlı bir şekilde incelenmesinden sonra değerlendirilir. Tüm kanıtlar ve belgeler eksiksiz sunulmalıdır.
1.2. Kısmi İade Durumları
Sadece aşağıdaki istisnai durumlarda ve kapsamlı inceleme sonrasında kısmi iade değerlendirilebilir:
- Kısmi Teslimat: Siparişin %50'sinden azı teslim edildiyse ve bu durum teknik ekip tarafından onaylandıysa, teslim edilmeyen miktar için değerlendirme yapılabilir
- Ciddi Kalite Sorunu: Hizmet kalitesi açıklamadan tamamen farklıysa ve kanıtlarla belgelendirildiyse, detaylı inceleme sonrası kısmi iade değerlendirilebilir
- Aşırı Geç Teslimat: Belirtilen sürenin 3 katından fazla gecikmeli teslimat olursa, indirim veya kısmi telafi yapılabilir (iade değil)
Kritik Uyarı: Hizmet işleme alındıktan sonra iptal ve tam iade kesinlikle yapılamaz. Kısmi iade talepleri, yönetim kurulu onayı gerektirir ve değerlendirme süreci 10-15 iş günü sürebilir. Lütfen sipariş vermeden önce tüm detayları dikkatlice kontrol edin ve emin olmadığınız durumlarda küçük miktarlarla test yapın.
2. İade Edilemeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kesinlikle iade yapılmaz ve bu konuda hiçbir istisna tanınmaz:
- Hizmet Başladı veya Tamamlandı: Sipariş işleme alındıysa, kısmen veya tamamen teslim edildiyse
- Yanlış Bilgi Verilmesi: Yanlış kullanıcı adı, link veya hesap bilgisi vermeniz durumunda
- Hesap Gizli/Kapalı: Hesabınızın gizli (private) olması, kapatılması veya askıya alınması nedeniyle teslimat yapılamadıysa
- Hesap Değişiklikleri: Sipariş sonrası kullanıcı adı değiştirme, hesap silme veya profil değişiklikleri yapılması
- Platform Tarafından Engelleme: Sosyal medya platformu tarafından hesabınız kapatıldı, askıya alındı veya kısıtlandıysa
- Fikir Değişikliği: Sadece fikrinizi değiştirdiğiniz, pişman olduğunuz veya artık istemediğiniz için
- Doğal Düşüş: Garanti süresi dışında meydana gelen herhangi bir düşüş
- Platform Politika Değişiklikleri: Sosyal medya platformlarının politika, algoritma veya sistem değişiklikleri nedeniyle
- Bakiye Yüklemeleri: Hesaba yüklenen bakiye hiçbir koşulda iade edilmez, sadece hizmet alımında kullanılabilir
- Üçüncü Taraf Sorunları: İnternet kesintisi, cihaz arızası veya kullanıcı kaynaklı teknik sorunlar
- Beklenti Farkı: Hizmetin beklentinizi karşılamaması (hizmet açıklamasına uygunsa)
- Kampanya ve İndirimli Ürünler: Özel kampanya veya indirimli fiyatlarla alınan hizmetler
- Toplu Siparişler: Özel anlaşma ile alınan toplu siparişler (ayrı sözleşme gerektirir)
- Test Siparişleri: Düşük miktarlı test amaçlı siparişler
Kesin Red Durumları: Yukarıdaki durumlardan herhangi biri söz konusuysa, iade talebi otomatik olarak reddedilir ve bu karar kesindir. İtiraz başvuruları da aynı şekilde değerlendirilir.
3. İade Talep Süreci
İade talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları izleyin:
- Destek Talebi Oluşturun: Destek sayfasından veya [email protected] adresinden iletişime geçin
- Sipariş Bilgilerini Sağlayın: Sipariş numarası, tarih, hizmet türü ve sorun detaylarını eksiksiz belirtin
- Kanıt Sunun: Ekran görüntüleri, video kayıtları veya diğer kanıtları mutlaka paylaşın
- İlk Değerlendirme: Talebiniz 3-5 iş günü içinde ön incelemeye alınır
- Detaylı İnceleme: Teknik ekibimiz tarafından 5-7 iş günü içinde detaylı analiz yapılır
- Nihai Karar: İade onaylanırsa 7-10 iş günü içinde hesabınıza yansır
Kritik Uyarı: İade talepleri sipariş tarihinden itibaren maksimum 7 gün içinde yapılmalıdır. Bu süre geçtikten sonra yapılan talepler değerlendirmeye alınmaz. Eksik bilgi veya kanıt sunulması durumunda talebiniz reddedilebilir.
4. İade Yöntemleri
Onaylanan iadeler (çok nadir durumlarda) yalnızca aşağıdaki yöntemle yapılır:
- Hesap Bakiyesi (Zorunlu): İade tutarı sadece Tibinto hesap bakiyenize eklenir. Nakit, banka veya kart iadesi yapılmaz.
İade Şartları:
- İade edilen bakiye sadece yeni hizmet alımlarında kullanılabilir
- İade edilen bakiye nakit olarak çekilemez
- İade tutarından %15 işlem ücreti kesilir
- Minimum iade tutarı 100 TL'dir (daha düşük tutarlar iade edilmez)
- İade işlemi onaylandıktan sonra 7-10 iş günü içinde bakiyenize yansır
Önemli: Banka, ödeme işlemcisi ve transfer ücretleri iade tutarından düşülür. İade edilen bakiye, hesap kapatma durumunda da nakit olarak iade edilmez ve hak kaybı oluşur.
5. Özel Durumlar
6.1. Toplu Siparişler
1000 TL ve üzeri toplu siparişler için özel iade koşulları geçerli olabilir. Lütfen sipariş öncesi destek ekibiyle iletişime geçin.
6.2. Bayi Hesapları
Bayi hesapları için farklı iade politikaları uygulanabilir. Detaylar için bayi sözleşmenizi inceleyin.
6.3. Kampanya ve İndirimler
Kampanyalı veya indirimli hizmetlerde iade tutarı, ödenen tutar üzerinden hesaplanır.
6. İtiraz ve Şikayet
İade talebiniz reddedildiyse ve karara itiraz etmek istiyorsanız:
- İtirazınızı yazılı olarak [email protected] adresine gönderin
- Detaylı açıklama ve ek kanıtlar sunun
- Üst düzey yönetim tarafından yeniden değerlendirilir
- Nihai karar 5-7 iş günü içinde bildirilir
7. İade Politikası Değişiklikleri
Tibinto, bu iade politikasını önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler web sitesinde yayınlandığı anda yürürlüğe girer.
Mesafeli Satış Sözleşmesi
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenlenmiştir.
1. Taraflar
SATICI: TibinTo ([email protected] üzerinden iletişime geçilebilir). Detaylı satıcı kimlik bilgileri (ticaret unvanı, MERSİS numarası, vergi dairesi/numarası, tebligat adresi) destek talebi ile sağlanır.
ALICI: İşbu sözleşmeyi kabul ederek tibinto.com üzerinden sipariş veren gerçek veya tüzel kişi.
2. Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşme, ALICI'nın SATICI'ya ait tibinto.com web sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen dijital içerik / sosyal medya etkileşim hizmetinin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasına ilişkindir.
3. Sözleşme Konusu Hizmetin Temel Nitelikleri
- Hizmet türü: Sosyal medya platformlarına yönelik dijital içerik hizmetleri (takipçi, beğeni, izlenme, abone, vb.)
- Adet/Miktar: Sipariş esnasında ALICI tarafından seçilen miktar
- Satış bedeli: Sipariş onayı ekranında KDV dahil olarak gösterilen toplam tutar
- Teslim şekli: Sipariş onayı sonrası ilgili sosyal medya hesabına dijital olarak işlenmesi
- Tahmini başlama süresi: Genellikle 1 gün içinde; paket detayında gösterilir
4. Ödeme ve Teslimat
Sipariş bedeli, sipariş onayı sırasında ALICI tarafından SATICI'nın anlaşmalı ödeme altyapısı (PayTR) üzerinden kredi kartı veya alternatif yöntemlerle ödenir. Ödemenin onaylanması ile birlikte sipariş kayda alınır ve dijital teslimat süreci başlatılır.
5. Cayma Hakkı
6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde ALICI'nın cayma hakkı bulunmamaktadır.
Sipariş, sistem tarafından sağlayıcıya iletilip işlenmeye başladığı andan itibaren geri alınamaz/iptal edilemez. Bu nedenle ALICI, siparişi onaylamadan önce hesap bilgilerini, miktarı ve ödeme tutarını dikkatle kontrol etmekle yükümlüdür.
Sipariş henüz işleme alınmadıysa ve teknik olarak iptal mümkün ise, ALICI'nın yazılı iptal talebi değerlendirilir (bkz. İade Politikası).
6. Garanti ve Sorumluluklar
SATICI, hizmetin paket tanımına uygun şekilde teslim edilmesini taahhüt eder. Üçüncü taraf platformların (Instagram, TikTok, YouTube vb.) algoritma değişiklikleri, hesap kısıtlamaları veya hizmet kesintilerinden kaynaklanan eksiklikler için SATICI 30 gün telafi politikası kapsamında ek tedarik veya kısmi/tam iade çözümü sunabilir.
ALICI'nın gizli/özel/iki adımlı doğrulamalı hesaplar için hatalı kullanıcı adı/link bildirmesi durumunda doğan eksikliklerden SATICI sorumlu tutulamaz.
7. Şikayet ve Uyuşmazlık Çözümü
ALICI, sipariş veya hizmet ile ilgili her türlü şikayetini öncelikle destek sistemi veya [email protected] üzerinden iletebilir. Uyuşmazlık halinde ALICI, ilgili Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkına sahiptir. T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl açıklanan parasal sınırlar dahilinde başvuru mercii belirlenir.
8. Sözleşmenin Kabulü
ALICI, sipariş sürecinde "Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okudum, kabul ediyorum" kutucuğunu işaretleyerek bu sözleşmeyi elektronik ortamda kabul etmiş sayılır. Sipariş onaylandığı an sözleşme yürürlüğe girer ve taraflar açısından bağlayıcıdır.
Bu sözleşme, ALICI'ya sipariş onayını takiben e-posta ile gönderilen sipariş onay mesajında özet halinde tekrar iletilebilir.
KVKK Aydınlatma Metni
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) 10. madde kapsamında düzenlenmiştir.
1. Veri Sorumlusu
TibinTo, 6698 sayılı KVKK uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla, ALICI'nın kişisel verilerini bu Aydınlatma Metni çerçevesinde işler. İletişim: [email protected]
2. İşlenen Kişisel Veriler
- Kimlik bilgisi: Ad, soyad
- İletişim bilgisi: E-posta adresi, telefon numarası
- İşlem bilgisi: Sipariş geçmişi, satın alma tutarları, kullanıcı tercih bilgileri
- Hesap bilgisi: Sosyal medya kullanıcı adı / hedef bağlantı (yalnızca siparişin yerine getirilmesi için)
- Ödeme bilgisi: Kart bilgileri SATICI tarafından saklanmaz; ödeme altyapısı sağlayıcısı (PayTR) tarafından PCI-DSS uyumlu olarak işlenir
- Teknik veri: IP adresi, çerez verileri, oturum kimliği (güvenlik ve analitik amaçlı)
3. Verilerin İşlenme Amaçları
- Siparişin oluşturulması, ödemenin alınması ve hizmetin teslim edilmesi
- Sipariş durumu hakkında ALICI'ya bilgilendirme yapılması
- Destek talebi yönetimi ve şikayet çözümü
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, fatura, denetim)
- Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve dolandırıcılığın önlenmesi
4. Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
KVKK madde 5/2 uyarınca: (a) sözleşmenin kurulması ve ifası için gerekli olması, (b) hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, (c) ALICI'nın temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla SATICI'nın meşru menfaatleri için zorunlu olması, (d) ALICI'nın açık rızası.
5. Verilerin Aktarıldığı Taraflar
- Ödeme altyapısı: PayTR (PCI-DSS uyumlu ödeme işlemcisi)
- Sosyal medya servis sağlayıcıları: Sipariş edilen hizmetin teslimi için ilgili API sağlayıcısı
- Yasal makamlar: Resmi mercilerin talebi halinde mevzuat çerçevesinde
- SATICI, ALICI verilerini pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satmaz, kiralamaz veya devretmez.
6. Verilerin Saklama Süresi
Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen sürelerce (ör. mali kayıtlar için 10 yıl) ve işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Süre bitiminde veya açık rıza geri çekildiğinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. ALICI'nın Hakları (KVKK Madde 11)
ALICI olarak SATICI'ya başvurarak şu haklarınızı kullanabilirsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse bilgi talep etme
- İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde / yurt dışında aktarıldığı tarafları bilme
- Eksik / yanlış işlenmişse düzeltilmesini talep etme
- Mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini talep etme
- Açık rızanızı geri çekme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analizi neticesinde aleyhinize doğan sonuca itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
8. Başvuru Yöntemi
Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için [email protected] adresine ad-soyad, talebiniz ve kimliğinizi doğrulayıcı bilgilerle yazılı talep gönderebilirsiniz. SATICI, talebinizi en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırır (Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'de öngörülen ücretler hariç).
Veriler SSL/TLS şifreli iletim ile aktarılır. Sunucu erişimi yetkili personel ile sınırlıdır. Veri ihlali durumunda Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na 72 saat içinde bildirim yapılır.
Sorularınız mı var?
Yasal politikalarımız hakkında daha fazla bilgi almak veya destek için bizimle iletişime geçin.
[email protected]